Gutek, Barbara A. <br/><br/>
The Dynamics of Service :  reflections on the Changing Nature of Customer / 
Barbara A. Gutek 
 - San Francisco :  Jossey-Bass Pub.,  1995 
 - 304 p. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Dịch vụ khách hàng<br/>Kinh tế<br/>Phân phối<br/>Quản lý tiếp thị<br/>Business Administration<br/>Customer services.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / GUT 1995