Khách hàng chưa phải là thượng đế : đặt nhân viên lên hàng đầu để khách hàng thật sự là thượng đế /
Hal F. Rosenbluth, Diane McFerrin Peters ; Minh Hạnh dịch ; Vũ Trọng Đại hiệu đính
- Tái bản lần 2
- Hà Nội : Lao động, 2018
- 343 tr.
Nhan đề bằng tiếng Anh: The customer comes second : put your people first and watch 'em kick butt