Hoàn thiện dịch vụ khách hàng :  nâng cao độ thoả mãn của khách hàng và giành lấy trái tim của họ / 
Bs. : Ngọc Hoa 
 - H. :  LĐXH,  2006 
 - 380 tr. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Dịch vụ khách hàng<br/>Người tiêu dùng<br/>Tiếp thị--Quản lý<br/>Business Administration<br/>Marketing--Management
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / HOA 2006