TY  - BOOK
AU  - Ngọc Hoa,
TI  - Hoàn thiện dịch vụ khách hàng: nâng cao độ thoả mãn của khách hàng và giành lấy trái tim của họ 
U1  - 658.8 14
PY  - 2006///
CY  - H.
PB  - LĐXH
KW  - Dịch vụ khách hàng
KW  - Người tiêu dùng
KW  - Tiếp thị
KW  - Quản lý
KW  - Business Administration
KW  - Marketing
KW  - Management
ER  -