Watson-Delestrée, Anne. <br/><br/>
Basic telephone training :  a basic course in telephone language and skills / 
Anne Watson-Delestrée 
 - Hove :  LTP,  2000 
 - 78 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0906717426 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Giao tiếp Truyền thông Văn phòng Điện thoại 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>651.73  / WAT 2000