TY  - BOOK
AU  - Watson-Delestrée,Anne
TI  - Basic telephone training: a basic course in telephone language and skills 
SN  - 0906717426
U1  - 651.73 14
PY  - 2000///
CY  - Hove
PB  - LTP
KW  - Giao tiếp
KW  - Truyền thông
KW  - Văn phòng
KW  - Điện thoại
ER  -