TY - BOOK AU - Phạm,Thị Thu Thuỷ AU - Trần,Thị Hương TI - Nghệ thuật kết nối với khách hàng U1 - 658.8 23 PY - 2007/// CY - H. PB - Thống kê KW - Hoạt động kinh doanh KW - Khách hàng KW - Thị hiếu KW - Tiếp thị KW - Customer relations KW - Business Administration ER -