TY  - BOOK
AU  - Price,Bill
AU  - Jaffe,David
TI  - Your customer rules!: delivering the Me2B experiences that today's customers demand 
SN  - 9781118954775 (cloth)
AV  - HF5415.5 .P68 2015
U1  - 658.812 23
PY  - 2015///]
CY  - San Francisco, CA
PB  - Jossey-Bass, a Wiley brand
KW  - Customer relations
KW  - Customer services
KW  - Consumer satisfaction
KW  - Sự hài lòng của người tiêu dùng
KW  - Quan hệ khách hàng
KW  - Dịch vụ khách hàng
KW  - Business Administration
N1  - Includes bibliographical references and index
ER  -